Política de privacidad

1. Alcance

Esta política aplica a los datos personales recabados a través del sitio web Seguro Davivienda y formularios asociados, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, ciudad, mensaje que envías voluntariamente.
• Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, referrer y marca de tiempo.
• Datos de consentimiento: preferencias de cookies y evidencia de aceptación o rechazo.

No solicitamos en este sitio contraseñas bancarias, números de tarjeta completos ni códigos OTP.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y mejorar contenidos editoriales.
• Medir audiencia, seguridad y rendimiento del sitio.
• Con tu consentimiento, habilitar publicidad y analítica de terceros (por ejemplo Google Ads y Google Analytics) de acuerdo con sus políticas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases legales

Consentimiento del titular para formularios y cookies no esenciales; interés legítimo para seguridad, métricas agregadas y mejora del servicio, siempre respetando tus derechos y expectativas.

5. Cookies, etiquetas y redirecciones de medición

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las herramientas de publicidad pueden emplear redirecciones de seguimiento (URLs intermedias) para registrar conversiones y calidad de tráfico. Esto se describe con más detalle en la política de cookies. Puedes rechazar cookies no esenciales desde el banner.

6. Transferencias y encargados

Podemos contratar proveedores de hosting, correo, CRM o analítica fuera de Colombia. En esos casos aplicamos cláusulas tipo o mecanismos aceptados y verificamos que el encargado ofrezca garantías adecuadas.

7. Conservación

Conservamos datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y plazos legales. Los logs técnicos suelen rotarse periódicamente.

8. Derechos de los titulares (ARCO)

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y prueba del consentimiento escribiendo al correo indicado en contacto. Responderemos en los términos legales aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables (HTTPS, controles de acceso, mínimo privilegio). Ningún sistema es 100% invulnerable; infórmanos de incidentes sospechosos.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años para recopilar datos intencionalmente. Si eres padre o madre y detectas envíos indebidos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios

Publicaremos la versión vigente en esta URL y, si el cambio es sustancial, un aviso visible en el sitio.

12. Autoridad de supervisión

Puedes presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia según procedimientos vigentes.